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FAQ – Foire aux Questions

Générale

Qu’est-ce que EndYmioN ?
Endymion est une entreprise de photographie proposant de nombreux services. La société a été créé en 2012 par Damien Guyon, freelancer. Pour en savoir plus, il vous suffit de vous rendre sur la page « info ».
Quels services proposez-vous ?
Je propose de nombreux services pour les particuliers et les entreprises. Pour les particuliers, des prestations de reportages de tous genres ; mariages, fiançailles, portraits, couples, naissances… Pour les entreprises, des services plus spécifiques en fonction de vos besoins ; corporatif, portrait d’entreprise, culinaire, packshot, look book, retouche, restauration, récupération… Pour en savoir plus, rendez vous sur la page « services ».
Où se trouve votre entreprise ?
Je dispose d’un siège social à Joigny dans l’Yonne, mais je ne dispose pas d’un accueil au public. J’ai la possibilité de me déplacer pour réaliser l’ensemble des prestations dans toute la France et parfois même à l’étranger.

Déroulement d’une séance reportage

Avant la séance ?
Avant toute réalisation d’un reportage, je privilégie la confiance. C’est pourquoi pour l’ensemble des prestations il est important qu’un échange s’établisse aussi bien par mail, téléphone, ou autour d’un café. Le but étant de réaliser une confiance entre vous et votre photographe afin de comprendre vos attentes et réaliser les meilleurs clichés.
Comment se déroule vos séances ?
Elles se déroulent très bien! Plus sérieusement, nous avons détaillé l’ensemble de vos besoins lors des communications précédentes, c’est évident, le résultat vous satisfera. Concernant les reportages, je vous préconise plusieurs tenues, accessoires et différents lieux. Puis à vous de varier entre des photos posées ou spontanées. De nombreux clichés seront réalisés afin d’obtenir les « meilleurs images », si vous le désirez, vous ferez vous-même votre sélection. Pour plus de renseignement, dirigez-vous vers la page « services ».
Puis-je modifier vos prestations de reportage ?
Sur la page « services », découvrez l’ensemble des reportages et tarifs les plus courants. Je conçois que tout le monde ne désire pas la même prestation, rien ne vous empêche de modifier votre demande.
Est il possible de réaliser un livre photo ou des tirages ?
Avec EndYmioN, tout est possible. Je vous propose un service d’impression professionnel via un accès à votre galerie photos privée (voir plus bas). Ainsi que différentes gammes de livres photos.

Réservation / Devis

J’aurais besoin d’infos complémentaires ?
Mes travaux vous intéressent mais vous voudriez plus d’informations, contactez-moi dès maintenant via la page « contact ».
Comment puis-je réserver une prestation ?
Rien de plus simple, il vous suffit de vous rendre sur la page « contact » et de me contacter par mail ou par téléphone. Ensuite, dîtes-moi la prestation et la date qui vous conviendraient, je me ferai une joie de vous répondre.
J’aimerais un devis ?
Le devis concerne principalement les entreprises. Occasionnellement les particuliers quand il s’agit d’une demande spécifique. Chez EndYmioN, chaque devis est GRATUIT et est réalisé sous 48h maximum.
Que justifie votre tarif ?
L’ensemble des tarifs prennent en compte le temps passé lors de la prise de vue à laquelle s’ajoutent la durée des déplacements, l’édition et le traitement de l’ensemble des images. Vient aussi la préparation des différents supports de livraison (DVD, packaging personnalisé, livre photo, galerie web) ainsi que le coût des supports eux-mêmes.

Facturation / Paiement

Comment puis-je obtenir une facture ?
Aucune demande particulière n’est demandée, car pour chaque prestations réalisées par EndYmioN, une facture vous sera remise lors du paiement.
Vos factures possèdent-elles la TVA ?
Pour les particuliers, une facture HT sera réalisée. Pour les entreprises, une facture TTC mentionnant la taxe sera réalisée.
Quand dois-je procéder au paiement ?
Vous payerez la totalité à la remise de la facture. En cas de non-paiement, les photographies ne vous seront pas remises.
Quels sont vos moyens de paiements ?
Vous avez la possibilité de payer par chèque, espèces, virement ou bien via Paypal. Le seul moyen de paiement indisponible est la carte bancaire.

Récupération des images

Comment puis-je récupérer mes images ?
Dès réception de votre paiement, une remise sur DVD ou clé USB vous sera fournie.
Combien de temps dois-je attendre ?
Cela peut varier en fonction de la demande, du nombre d’images à traiter, de leurs complexités et de l’influence du travail. Le délai peut être de 24h à 5 semaines. Si vous avez besoin des images en urgence, il vous suffit de m’en informer et je mettrai tout en oeuvre pour répondre favorablement à votre requête.
Accès galerie Jingoo, de quoi s’agit il ?
Jingoo est une galerie en ligne qui vous permet de réaliser des tirages professionnels ou de télécharger les fichiers numériques. Le but étant de partager la galerie avec sa famille, ses amis et invitées afin qu’ils puissent réaliser leurs propres tirages de façon autonome.
Je dispose d’un code Jingoo, comment l’utiliser ?
Rendez-vous sur une page « blog », vous trouverez sur votre droite un « Accès Galerie Jingoo ». Recopier l’identifiant que je vous ai fourni (DG66-type d’événement-date événement) et le code (date événement); exemple identifiant « DG66-mariage-01042014 » code « 01042014 ». Ensuite, il vous suffit de sélectionner les images et de les commander comme tous sites de tirage photos.

Annulation réservation

Le photographe annule la séance, que se passe t-il ?
Si pour une raison ou une autre votre photographe est amené à annuler une séance photo réservée, il se doit de vous prévenir le plus rapidement possible. Si un acompte a déjà été versé, celui vous sera reversé dans sa totalité.
Je dois annuler la séance, que dois-je faire ?
Si pour une quelconque raison vous devez annuler une séance photo, faîte en part à votre photographe le plus rapidement. Si l’annulation se fait 15 jours avant la date prévue, l’acompte de 20% vous sera entièrement reversé.

Propriété Intellectuelle / Copyright

Avons-nous tous les droits sur vos photographies ?
Pour les entreprises, un document de cessation d’images vous est fournie en même temps que la facture. Pour les particuliers, vous ne possédez malheureusement pas tous les droits, car toutes photographies réalisées par le photographe relèvent de sa propriété intellectuelle. Je vous cède uniquement les droits de reproduction qui vous permet d’imprimer les photos à usage privé. Vous n’avez pas le droit de participer à des compétitions ou concours, ni de les retoucher, ni de les vendre. (Loi sur la Propriété Intellectuelle).
Pouvons-nous diffuser publiquement vos photographies ?
Oui il est tout à fait possible de diffuser ces photos ! Vous devrez en revanche mentionner le propriétaire de l’œuvre, à savoir « © Endymion – Damien Guyon, http://endymion-photo.com ». (Loi sur la Propriété Intellectuelle)
Comment obtenir un droit d’utilisation des images ?
Pour les entreprises, un document de cessation d’images vous est fournie en même temps que la facture. Pour les particuliers, si vous voulez obtenir un document de cessation de droit d’images, il vous suffit de m’en faire la demande, un montant sera calculé en fonction du nombre d’images et de leur diffusion.